Vendas com origem desconhecida
O Gerenciador de Anúncios do Meta mostra um número de vendas; a Hotmart, a Kiwify ou a Shopify mostram outro, e parte das vendas aparece como “origem desconhecida” ou “direto”. Sem saber de onde veio a venda, fica difícil decidir onde colocar mais orçamento.
Por que isso acontece
Não há um motivo único. Os mais comuns:
- Link sem UTM: o link da bio e o dos stories, quando não têm parâmetros, chegam à loja sem dizer qual campanha ou qual publicação gerou o clique.
- Redirecionamentos que descartam parâmetros: algumas ferramentas de link e páginas intermediárias não repassam a parte da URL depois do “?”, e as UTMs se perdem no caminho.
- Troca de navegador ou de aparelho: a pessoa vê o produto no navegador interno do Instagram e compra depois, no Chrome ou no computador. Para a plataforma de pagamento, essas visitas podem não estar ligadas.
- Cookies limitados: o Safari bloqueia cookies de terceiros por padrão, e o navegador interno dos apps guarda pouca coisa entre uma visita e outra.
Quanto mais a origem depende do que o navegador lembra, mais incompletos ficam os dados. Colocar a origem no próprio link é mais confiável.
Como melhorar a rastreabilidade
Padronize as UTMs de cada link e confira se elas chegam ao checkout: abra o link no celular, avance até a página de pagamento e veja se os parâmetros continuam na barra de endereço.
No Wace:
- UTMs no próprio link: você preenche utm_source, utm_medium e utm_campaign ao criar o link curto, e o Wace acrescenta esses parâmetros ao destino quando alguém clica.
- Cliques por link: veja quantos cliques cada link recebeu, separados por celular, computador e QR Code.
- Pixel do Meta opcional: se você usa o Pixel, pode ligá-lo no Wace.
- App da loja no Android: links da Shopee, Mercado Livre, Amazon, Magalu e AliExpress abrem direto no app da loja, sem passar pela tela de login do navegador.
Resumo
Saber qual link trouxe o cliente é a base para decidir onde investir. Comece pelos links que você controla.
Pare de perder vendas no Instagram. Crie sua conta grátis no Wace e comece a marcar cada link com UTM.
