O cliente clicou, mas não chegou a pagar
Você anuncia, o cliente se interessa e toca no link dos stories ou da bio. Se a loja usa Shopify, Yampi ou outra plataforma e o checkout não carrega bem, a venda pode se perder no meio do caminho. Um dos motivos possíveis é o navegador interno do Instagram (WebView), que não foi pensado para compras.
O que pode dar errado dentro do Instagram
- Sessão e carrinho: em alguns casos, a sessão não passa do navegador do Instagram para outro navegador, e o carrinho montado num lugar não aparece no outro.
- Pagamento: alguns recursos de pagamento, como carteiras digitais e janelas de autenticação do cartão, podem não funcionar bem dentro da WebView.
- Lentidão: páginas pesadas podem demorar mais no navegador do app, e cada segundo extra aumenta a chance de desistência.
Antes de concluir que o produto parou de vender, confira se o cliente consegue passar da página de pagamento dentro do Instagram.
O que fazer: encurtar o caminho até a compra
Não dá para controlar o navegador do Instagram, mas dá para reduzir o atrito. Teste o seu checkout pelo próprio Instagram, no celular. Se o pagamento falhar ali, avise no story ou na página: “se o pagamento travar, toque nos três pontinhos e abra no navegador”.
E, se você também vende em marketplace, use links que abram o app da loja, onde o cliente já está logado e com o pagamento salvo.
Como o Wace ajuda
- App da loja no Android: links da Shopee, Mercado Livre, Amazon, Magalu e AliExpress abrem direto no app da loja, quando ele está instalado.
- Produto com checkout externo no link da bio: em wace.com.br/@seunome o botão do produto leva direto para o checkout da sua loja, sem o cliente procurar o link.
- Medição: cliques por link (celular, computador e QR Code), UTMs aplicadas ao destino e Pixel do Meta opcional.
Teste o caminho de compra no celular e corte cada passo que não precisa existir.
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